Estudio sobre el vehículo de sustitución: una visión compartida entre Leaseway e INIZIA MGC SL
Desde Leaseway España, en colaboración con INIZIA MGC SL, hemos desarrollado un estudio para analizar la percepción y la importancia real del vehículo de sustitución tanto desde el punto de vista de los conductores como de los talleres de reparación.
INIZIA MGC SL es una empresa especializada en asesoría de marketing e investigación de mercados, con experiencia en proyectos para grandes organizaciones de sectores como automoción, audiovisual, farmacia, transporte, aeronáutica, comunicación y tercer sector, tanto en el ámbito público como privado. Su capacidad para generar recursos y adaptarse a escenarios favorables y de crisis ha sido clave para aportar una visión analítica y rigurosa al estudio.
La investigación se ha realizado sobre una muestra de 345 conductores y 401 talleres de reparación en España, permitiendo comparar la necesidad real del cliente con la percepción que actualmente existe dentro del propio sector.
Los resultados reflejan la elevada dependencia que existe del vehículo: el 75% de los conductores utiliza el coche diariamente, se recorren de media 66 kilómetros al día y un 71% lo utiliza para trabajar. Cuando el coche entra en el taller, por tanto, no solo se detiene un vehículo: también puede verse afectada la rutina personal y profesional del cliente.
Uno de los principales hallazgos es el gap existente entre necesidad y disponibilidad. Un 55% de los encuestados había dejado su vehículo más de un día en el taller durante el último año y, entre quienes se encontraron en esta situación, cerca de un 40% no tuvo acceso a un vehículo de sustitución a pesar de necesitarlo.
También encontramos una diferencia significativa entre la percepción del cliente y la del taller. El 61,2% de los conductores considera importante disponer de un vehículo de sustitución y un 65,7% afirma que influye en la elección del taller. Sin embargo, únicamente un 5,1% de los talleres lo considera importante y un 94% piensa que influye poco o nada en esa elección.
Además, el 78% de los conductores prefiere disponer de un vehículo de sustitución antes que recibir un descuento en la reparación, mientras que un 64% estaría dispuesto a pagar entre 10 y 20 € al día por este servicio.
Los datos plantean una oportunidad clara para el sector: evolucionar desde el concepto tradicional de taller de reparación hacia un verdadero centro de movilidad, capaz de garantizar que la actividad del cliente continúe mientras su vehículo permanece inmovilizado.
Leaseway España e INIZIA MGC SL compartimos así una misma reflexión: reparar correctamente el vehículo es fundamental, pero garantizar la movilidad del cliente puede marcar la diferencia en su experiencia.
La demanda existe. La oportunidad, también. Ahora toca activarla.
